Schritt 1 von 6 — Auslöser
Was löst den Prozess aus? Wer startet ihn?
Nenne den Auslöser und die auslösende Person/Rolle.
Schritt 2 von 6 — Wer macht was?
Welche Rollen/Personen sind beteiligt?
Schritt 3 von 6 — Die einzelnen Schritte
Beschreibe den Ablauf Schritt für Schritt. Wer macht was in welcher Reihenfolge?
Schritt 4 von 6 — Wenn-dann-Verzweigungen
Gibt es Entscheidungspunkte? Was passiert bei "Ja" und bei "Nein"?
Schritt 5 von 6 — Was kann schiefgehen?
Gibt es Fehlerfälle, Eskalationen oder Abbruchbedingungen?
Schritt 6 von 6 — Ende des Prozesses
Wann und wie endet der Prozess? Was ist das Ergebnis?
Prozessbeschreibung
Vorschau